Política de Privacidade

1. Introdução

A InfoHelp - Soluções Digitais ("nós", "nosso" ou "empresa") está comprometida em proteger a privacidade e os dados pessoais dos usuários de nosso site infohelpsolucoes.com.br ("site"). Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos suas informações pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018) e outras legislações aplicáveis.

Ao utilizar nosso site, você concorda com as práticas descritas nesta Política de Privacidade. Recomendamos a leitura atenta deste documento para entender nossos procedimentos em relação aos seus dados pessoais.

2. Controlador de Dados

Para os fins da LGPD, a InfoHelp - Soluções Digitais atua como Controladora dos seus dados pessoais, sendo responsável por determinar como seus dados serão tratados.

Informações de contato do Controlador:
InfoHelp - Soluções Digitais
Av. Paulista, 1000, 15º andar
Bela Vista, São Paulo - SP
CEP: 01310-100
E-mail: privacidade@infohelpsolucoes.com.br

3. Dados Pessoais que Coletamos

Podemos coletar os seguintes tipos de dados pessoais:

3.1. Dados fornecidos diretamente por você:

• Informações de identificação (nome, sobrenome)
• Informações de contato (e-mail, telefone, endereço)
• Informações profissionais (empresa, cargo)
• Conteúdo das mensagens enviadas através de nossos formulários de contato

3.2. Dados coletados automaticamente:

• Endereço IP e informações do dispositivo
• Dados de navegação e interação com o site
• Cookies e tecnologias similares
• Informações de geolocalização
• Registros de acesso (data, hora, páginas visitadas)

4. Como Utilizamos seus Dados

Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Fornecer e melhorar nossos serviços e conteúdos
• Responder a solicitações, dúvidas e fornecer suporte
• Enviar comunicações sobre nossos serviços, atualizações e novidades (quando autorizado)
• Personalizar sua experiência em nosso site
• Realizar análises estatísticas e de desempenho do site
• Prevenir fraudes e proteger a segurança do site e dos usuários
• Cumprir obrigações legais e regulatórias

5. Base Legal para o Tratamento

Tratamos seus dados pessoais com base nas seguintes hipóteses legais previstas na LGPD:

• Consentimento: quando você concorda expressamente com o tratamento para finalidades específicas
• Execução de contrato: quando necessário para fornecer serviços solicitados
• Interesse legítimo: quando o tratamento é necessário para atender aos interesses legítimos da empresa, respeitando seus direitos e liberdades
• Cumprimento de obrigação legal: quando exigido por lei ou regulamento

6. Cookies e Tecnologias Similares

Nosso site utiliza cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência de navegação, analisar o uso do site e personalizar conteúdos. Os cookies são pequenos arquivos de texto armazenados em seu dispositivo.

6.1. Tipos de cookies que utilizamos:

• Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico do site
• Cookies analíticos: coletam informações sobre como você utiliza o site
• Cookies de marketing: utilizados para exibir anúncios relevantes
• Cookies de preferências: armazenam suas configurações e preferências

Você pode gerenciar suas preferências de cookies através do banner de consentimento exibido ao acessar o site pela primeira vez, ou a qualquer momento através das configurações do seu navegador.

7. Compartilhamento de Dados

Podemos compartilhar seus dados pessoais nas seguintes circunstâncias:

• Prestadores de serviços: empresas que nos auxiliam na operação do site e prestação de serviços (hospedagem, análise de dados, marketing)
• Parceiros comerciais: quando necessário para atender às suas solicitações
• Cumprimento legal: quando exigido por lei, regulamento ou ordem judicial
• Proteção de direitos: para proteger os direitos, propriedade ou segurança da empresa, de nossos usuários ou do público

Todos os terceiros com quem compartilhamos dados estão sujeitos a rigorosas obrigações de confidencialidade e proteção de dados.

8. Transferências Internacionais

Alguns de nossos prestadores de serviços podem estar localizados em países diferentes do Brasil. Quando realizamos transferências internacionais de dados, adotamos medidas de segurança adequadas conforme exigido pela LGPD, como cláusulas contratuais específicas, certificações e normas corporativas globais.

9. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação acidental. Nossas medidas de segurança incluem:

• Criptografia de dados sensíveis
• Controles de acesso rigorosos
• Monitoramento de segurança contínuo
• Treinamento regular de funcionários sobre proteção de dados
• Avaliações periódicas de segurança

10. Retenção de Dados

Mantemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, incluindo obrigações legais, contábeis ou de relatórios. Os critérios utilizados para determ incluindo obrigações legais, contábeis ou de relatórios. Os critérios utilizados para determinar o período de retenção incluem:

• A natureza e sensibilidade dos dados
• Requisitos legais e regulatórios aplicáveis
• Prazos de prescrição para possíveis reclamações
• Finalidades específicas do tratamento

Após o término do período de retenção, seus dados serão excluídos ou anonimizados de forma segura.

11. Seus Direitos

De acordo com a LGPD, você possui os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Confirmação e acesso: confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados
• Correção: solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização, bloqueio ou eliminação: de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD
• Portabilidade: solicitar a portabilidade dos dados para outro fornecedor de serviço
• Eliminação: solicitar a eliminação dos dados tratados com base no consentimento
• Informação: ser informado sobre as entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos seus dados
• Revogação do consentimento: revogar o consentimento a qualquer momento
• Revisão de decisões automatizadas: solicitar revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado

Para exercer seus direitos, entre em contato conosco através do e-mail privacidade@infohelpsolucoes.com.br ou pelo telefone (11) 3000-1000.

12. Proteção de Dados de Crianças e Adolescentes

Nosso site e serviços não são direcionados a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de crianças e adolescentes. Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados pessoais de um menor de 18 anos sem o consentimento dos pais ou responsáveis, tomaremos medidas para remover essas informações de nossos servidores.

13. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir alterações em nossas práticas de privacidade ou por outros motivos operacionais, legais ou regulatórios. A versão mais recente estará sempre disponível em nosso site, com a data da última atualização. Recomendamos que você revise esta política regularmente.

Alterações significativas serão comunicadas através de aviso em nosso site ou por e-mail, quando apropriado.

14. Contato

Se você tiver dúvidas, preocupações ou solicitações relacionadas a esta Política de Privacidade ou ao tratamento de seus dados pessoais, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO):

Encarregado de Proteção de Dados:
E-mail: dpo@infohelpsolucoes.com.br
Telefone: (11) 3000-1000
Endereço: Av. Paulista, 1000, 15º andar, Bela Vista, São Paulo - SP, CEP: 01310-100

15. Autoridade de Proteção de Dados

Caso você considere que o tratamento dos seus dados pessoais viola a legislação de proteção de dados, você tem o direito de apresentar uma reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) através do site www.gov.br/anpd.